Vaillat’ı eleştiri
Yazdıklarımız teknik cihaz kullanımında karşılaşılan servis hizmetleriyle, tüketici sorunlarıyla ilgilidir. Kişisel beklenti kesinlikle yoktur. Vatandaşın mağdur olduğu, şirket gelirlerinin en üst düzeyde tutulması hedeflerinin, bize göre yanlış, dengesiz ve sorumsuz bir örneğini oluşturmaktadır.
Bu tür yazılarda eleştirilerinizden emin olmanız gerekir. Demokratik tüketici hak’kı olmasına rağmen marka ve isim yazıldığı için üretici firma savunmaya geçebilir. Fakat tüketici hak’larını koruma adına konuyu gündeme getiriyoruz. İlgililerden cevap bekliyoruz.
Tüketicimalıbedeli karşılığı kullanım hizmetleri garantisiyle alıyor. Garanti süresince bedelli veya bedelsiz üreticiden hizmette görüyor. Garanti kapsamı dışında, gerektiğinde yedek parça ve servis ücretini de ödüyor. Bilinen uygulamalar yazdıklarımız.
Gelelim asıl konumuza. Doğal gaz çok kullanışlı, temiz, güzel bir yakıt. Üstelik çevre kirliliği yapmıyor. Çabuk ısıtıyor, enerji değeri yüksek. Ülkemizde dışa bağımlı olmasına rağmen çok da ilgi görüyor.
Biz de iş yerimizi doğalgazla ısıtıyoruz. Memnunuz da. Yalnız kullandığımız Vaillat marka kombinin distribitörlüğü ve servisiyle ilgili karşılaştığımız sorunlarımızı, tüketici hakkımızı kullanarak ilgililerine duyurmak, sizlerle paylaşmak istiyoruz. Aynı zamanda şirket ilgililerinin dikkatini çekmek, sorumsuzca tüketiciyi rahatsız eden, haksız kazanç dayatma ve iddialı uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyoruz.
Konu: Kombi arızasıyla ilgili şirkete müracaat ediyoruz. İlgili şirketli kombinizin mutlak garanti, bakım anlaşması olması gerektiğini, olmadığı takdirde servis verilemeyeceğini bildiriyor. Talebi biliyoruz yeni cihaz hizmete alınırken de aynı anlaşmaları yapmamız istenmişti. Üstelik yıllık anlaşmalar için 400 TL civarı rakamlar ortaya konulmuştu.
Şirketin karlılığını, gelirini, dayatmayla artırma iddialı, amaçlı olduğu kısmen görülen anlaşmaların gereksizliğini, amacını tahmin edebildiğimiz için de, başlangıçda anlaşma yapmadık. Parasını öder servis alırızlada noktalamışdık. Bu defa kombinin arızası oldu. Şirket servis için anlaşma olması gerektiğinde ısrarlı. 1,5 milyon kombi kullanıcılarıyla da anlaşmalı çalıştıklarını ifade ediyorlar. Anlaşma olmadığı takdirde servis de, hizmet de yok deniliyordu.
Anlaşmanın maliyetini sorduk 860 TL hesap çıkardılar. Ödemenin kredi kartıyla yapılabileceği de ayrıca bildiriliyordu. İlgili, ilgisiz tartışmalar, başka marka kombi servis hizmetleri örneklerini göstermemiz sonucu, İstanbul merkez talimatlı konuşmalarla servis hizmeti, aslı olan 50 TL ödenerek yapılmış oldu.
Değerli dostlar konu 860 TL. garanti ve bakım anlaşma zorunluğu veya 50 TL servis ücretiyle çözümlenmesi değildir. Tüketici haklarının hizmetlerinin nasıl sorumsuzca kullanıldığının açık bir örneğidir. Düzeltilmesi gerektiğini düşünerek, köşemizden yazarak sizlerle paylaştık. Konuyla ilgili şirketten cevap bekliyoruz. Sütunlarımızı kendilerine de açma hakkı tanıyoruz. Vaillat eleştirisi demokratik tüketici hak’kımızı da bu vesile ile hem kendimiz, hem de vatandaş adına kullanmamızın rahatlığını sizlerle paylaşmış oluyoruz.