Ticaret Bakanlığı, çevrim içi yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı komisyon ve hizmet bedellerine yönelik yeni bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Yapılan düzenlemeyle platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretlerin açık ve ayrıntılı şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi.
Bakanlık tarafından yapılan yazılı açıklamada, yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı kalemlerdeki ücretlendirmelere standart getirildiği belirtildi. Kamuoyunda sıkça gündeme gelen yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme uygulamalarına yönelik şikayetler üzerine hazırlanan düzenlemenin, taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliği artırmayı hedeflediği ifade edildi.
Ücretler satıcı panelinde ayrıntılı gösterilecek
Yeni uygulamayla birlikte platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm bedeller, hizmet kalemlerine göre ayrıntılı biçimde yalnızca restoranların erişebildiği “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek.
Ayrıca sipariş onay aşamasında tüketicilere de siparişin ulaştırılması sürecinde oluşan giderlerin satıcıdan tahsil edildiğine ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme yapılacak.
Asli hizmetler için ek ücret alınamayacak
Düzenleme kapsamında siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve platform altyapısının sağlanması gibi temel hizmetler için restoranlardan ayrıca bir ücret talep edilmesinin önü kapatıldı.
Bunun yanı sıra platformlar, restoranlara herhangi bir ek hizmet sunmadan yalnızca kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret talep edemeyecek.
Kampanya ve indirim zorunluluğu kaldırıldı
Yeni düzenlemeyle birlikte restoranların kampanya, indirim, reklam ya da ek hizmetlere katılması zorunlu tutulamayacak. Bu tür faaliyetlere katılmayı reddeden işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranların onayına bağlı olacak ve işletmeler diledikleri zaman bu onayı geri çekebilecek.
Komisyon hesaplamasına yeni yöntem
Komisyon bedellerinin hesaplanmasına ilişkin yöntem de düzenlemeyle netleştirildi. Buna göre:
Herhangi bir indirim uygulanmadığında komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
İndirimin yalnızca restoran tarafından yapılması halinde komisyon, müşterinin fiilen ödediği tutar üzerinden belirlenecek.
Platform ve restoranın birlikte indirim yaptığı durumlarda ise komisyon, müşterinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim miktarı eklenerek hesaplanacak.
1 Nisan’dan itibaren zorunlu
Ticaret Bakanlığı, söz konusu düzenlemeye uyum sağlanması için sektör temsilcilerine süre tanıdı. Yeni kurallar 1 Nisan 2026 itibarıyla zorunlu olarak uygulanacak.
Yorumlar
Kalan Karakter: