“Tüketici Hakem Heyeti Hızlı Bir Şekilde Vatandaşlara Çözüm Sağlıyor”

Elbir programda derneğin çalışmaları ve Tüketici Hakem Heyeti konusunda bilgiler verdi.
Tüketiciyi Koruma Derneği’nin 1996 yılından beri aktif olarak çalışan bir dernek olduğunu söyleyen Elbir, “Derneğimiz vatandaşlarımıza tüketici haklarıyla ilgili bilgilendirme ve bilinçlendirme çalışmaları yapmaktadır. 2012 yılından beri derneğin başkanlığını yürütüyorum” dedi.

“İlimizde Ortalama 3 Aylık Bir Sürede Karar Veriliyor”

6512 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ile birlikte Tüketici Hakem Heyetinin ortaya çıktığını söyleyen Elbir, “Mevzuat değişiklikleri ile birlikte mahkeme yoluna gitmeden bazı anlaşmazlıklar Tüketici Hakem Heyeti yoluyla çözülüyor. Bugün itibariyle 149 bin TL’nin altındaki tüm uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunlu. Bu heyetin mahkemeye göre daha seri bir inceleme usulü var. 5 üyeden oluşan Tüketici Hakem Heyeti oy çokluğuyla karar verir. İlimizde ortalama 3 aylık bir sürede karar veriliyor diyebiliriz. Eskiden bu süre bir-bir buçuk sene sürüyordu. Tüketici Hakem Heyeti hızlı bir şekilde vatandaşlara çözüm sağlıyor” dedi.

Alışverişlerde sorun yaşayan vatandaşlara seslenen Elbir, Tüketici Hakem Heyetine e-devlet üzerinden veya bizzat başvuru yoluyla ulaşabileceklerini söyledi.  Elbir yayında dinleyicilerden gelen soruları da yanıtladı.