Konya’da yaşayan 46 yaşındaki Mustafa S., 2023 yılında sabah saatlerinde mobil bankacılık hesabını kontrol ettiğinde bilgisi dışında 60 bin TL kredi çekildiğini, ayrıca faal olmayan bir şirkete 40 bin TL havale yapıldığını fark etti. İncelemelerinde işlemlerin gece 03.00 sularında gerçekleştiğini tespit eden Mustafa S., bankanın yeterli güvenlik önlemlerini almadığını öne sürdü.
Tüketici Hakem Heyeti Bankayı Kusurlu Buldu
Mustafa S., yaşadığı mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem Heyeti, yapılan inceleme sonucunda tüketiciyi haklı bularak zararın banka tarafından karşılanmasına karar verdi.
Banka Karara İtiraz Etti, Mahkeme Onadı
Banka, Hakem Heyeti kararının iptali için Konya 2. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu. Yaklaşık 1,5 yıl süren yargılama sonunda mahkeme, mağduru haklı bularak bankanın kusurlu olduğuna hükmetti ve paranın Mustafa S.’ye iadesine karar verdi.
Bilirkişi: “Banka İşlemleri Engelleyebilirdi”
Mahkeme dosyayı bilirkişiye gönderdi. Bilirkişi raporunda; bankanın yeterli güvenlik önlemlerini almadığı, gece saatlerinde yapılan kredi işlemlerinin ve hemen ardından gerçekleşen havale/EFT işlemlerinin şüpheli işlem olarak durdurulabileceği belirtildi. Mahkeme, kararını bu rapor doğrultusunda verdi.
Avukat Burak Temizer: “Bankaların Kusursuz Sorumluluğu Var”
Konuya ilişkin açıklama yapan Burak Temizer, bankaların dijital bankacılık işlemlerinde en üst düzey güvenlik önlemlerini almakla yükümlü olduğunu vurguladı. Temizer,
“Gece 03.00’te kredi çekilip aynı dakika başka bir hesaba aktarılması hayatın olağan akışına aykırıdır. Banka bu işlemleri engelleyebilirdi. Bankaların kusursuz sorumluluğu vardır” dedi.
“Dolandırıcılık Zararını Bankadan Tahsil Ettik”
Avukat Temizer, karar sonrası bankaya icra takibi başlatıldığını ve mağdurun parasının bankadan tahsil edildiğini belirtti. Bu kararın, dolandırıcılık mağduru olan tüketiciler açısından son derece önemli olduğunu ifade etti.
Vatandaşlara Uyarı: Sahte Sitelere Dikkat
Temizer, mobil bankacılık ve internet kullanıcılarına şu uyarılarda bulundu:
- Bilinmeyen linklere tıklamayın
- Güvenmediğiniz uygulamaları telefonunuza indirmeyin
- Banka ve e-Devlet sitelerine manuel olarak adres yazarak girin
- Arama motorları üzerinden linklere tıklamaktan kaçının
Yorumlar
Kalan Karakter: