Kullanıcılar Şaşkın! Garanti BBVA Mobil Uygulaması Çöktü Mü?

Garanti BBVA'nın mobil bankacılık uygulamasında yaşanan erişim sorunları, milyonlarca kullanıcıyı doğrudan etkiledi.Uygulamaya giriş yapmaya çalışan kullanıcılar, “cihazınızın eşleşmesi kaldırılmıştır” ve “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” gibi hata mesajlarıyla karşılaştı. Söz konusu teknik aksaklık, kısa sürede sosyal medya platformlarında gündem olurken, binlerce kullanıcı tepkisini çevrim içi ortamlarda dile getirdi.

Sorunun kaynağına ilişkin resmi bir açıklama yapan Garanti BBVA, sistemlerinde teknik bir aksaklık yaşandığını ve problemi gidermek için çalışmaların sürdüğünü duyurdu. Banka, kullanıcıların mağduriyetini en kısa sürede sona erdirmeyi hedeflediklerini belirtti.

Yaşanan sorunla ilgili olarak teknik takip platformu Downdetector’da yapılan kullanıcı bildirimlerinde ise anlık artış gözlemlendi. Ancak platformun son verileri, sistemin genel anlamda çalışır durumda olduğunu gösteriyor. Bu durum, erişim probleminin kullanıcı bazlı ya da bölgesel olabileceğine işaret ediyor.

Öte yandan, dijital teknoloji ve güvenlik uzmanları benzer hatalarla karşılaşan kullanıcıların öncelikle uygulamanın önbelleğini temizlemelerini, ardından uygulamayı silip yeniden yüklemelerini ya da cihazlarını yeniden başlatmalarını tavsiye ediyor. Tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyorsa, kullanıcıların doğrudan Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeleri öneriliyor.