BELEDİYE 2024 ANKETİNDE ULAŞIM VE TRAFİK TALEPLERİ ÖN PLANDA

Afyonkarahisar Belediyesi'nin 2024 yılı Temmuz-Aralık dönemi anketinde, vatandaşların en fazla ulaşım ve trafik hizmetleriyle ilgili talepleri öne çıktı.

 Afyonkarahisar Belediyesi 2024 yılı Temmuz-Aralık dönemi memnuniyet anketi sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Destek Hizmetleri Müdürlüğü Strateji Geliştirme ve Raporlama Birimi tarafından 12 Aralık 2024 tarihinde başlatılan ve iki hafta süren ankete 4 bin 621 vatandaş katıldı. Anket, sosyal medya ve SMS duyurularıyla geniş kitlelere ulaştırıldı. Ayrıca, 2025-2029 Stratejik Planı kapsamında yapılan Stratejik Plan Dış Paydaş Anketi’ne ise 4 bin 104 kişi katılım sağladı.

MEMNUNİYET ORANLARINDA BÜYÜK DEĞİŞİKLİK

Anket sonuçlarına göre 2024 yılının ilk ve ikinci altı ayı arasında vatandaşların memnuniyetinde belirgin bir artış yaşandı. Yılın ilk altı aylık döneminde belediye hizmetlerinden memnun olanların oranı %18 iken, ikinci altı aylık dönemde bu oran %40’a yükseldi. Kararsız olanların oranı %19’dan %13,4’e gerilerken, memnun olmayanların oranı %19’dan %8’e düştü.

ULAŞIM VE TRAFİK HİZMETLERİNE TALEP ARTIYOR

Vatandaşlara hangi hizmetlerin öncelikli olması gerektiği sorulduğunda, ulaşım ve trafik hizmetleri öne çıktı. 2024 yılının ilk altı aylık döneminde %25 olan Trafik ve Ulaşım Hizmetleri talebi, ikinci altı aylık dönemde %57’ye yükseldi.

Alt yapı hizmetleri ikinci sırada yer alırken, kültür ve sanat hizmetlerine olan ilgi de artış gösterdi. Yılın ilk altı ayında beşinci sırada bulunan kültür-sanat hizmetleri, ikinci altı ayda üçüncü sıraya yükseldi.

Temizlik hizmetleri öncelik sıralamasında %13’ten %4’e düşerken, Zabıta hizmetleri en düşük öncelikli hizmet olarak %5’ten %2 seviyesine geriledi.

TOPLU TAŞIMA HİZMETİNDE İYİLEŞME DİKKAT ÇEKTİ

Toplu taşıma hizmetlerine ilişkin memnuniyet seviyelerinde de olumlu bir gelişme görüldü. 2024 yılının ilk altı ayında toplu taşımadan çok memnun olanların oranı %6 iken, ikinci altı ayda bu oran %15’e yükseldi. Memnun olanların oranı %20’den %29’a çıkarak gözle görülür bir iyileşme kaydetti.

Kararsız olanların oranı %32’den %24’e gerilerken, memnun olmayanların oranı %38’den %32’ye düştü. Bu sonuçlar, toplu taşıma hizmetlerinde yapılan iyileştirme çalışmalarının vatandaşlar tarafından olumlu karşılandığını gösterdi.

 BELEDİYE VERİ PAYLAŞIMI KONUSUNDA OLUMLU GERİ DÖNÜŞ

Afyonkarahisar Belediyesi’nin internet sitesindeki veri paylaşımlarına ilişkin memnuniyet seviyesi de artış gösterdi. 2024 yılının ilk altı ayında belediye internet sitesinden çok memnun olanların oranı %15 iken, ikinci altı ayda bu oran %29’a yükseldi. Memnun olmayanların oranı ise %10’dan %7’ye düştü.