AFSÜ Sağlık ve Araştırma Merkezi, hasta memnuniyetini artırmak amacıyla karekod (QR) destekli iki yeni sistemi hizmete sundu. AFSÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Kalite Yönetimi Birimi tarafından geliştirilen “İstek ve Şikâyet Bildirim Sistemi” ile “Tuvalet Temizliği Değerlendirme Sistemi” sayesinde, hastalar ve yakınları artık görüş ve önerilerini cep telefonları aracılığıyla anında hastane yönetimine iletebiliyor.
Hastanenin farklı alanlarına yerleştirilen levhalardaki karekodlar, kullanıcıları doğrudan bildirim sayfasına yönlendiriyor. Böylece temizlik hizmetlerinden genel memnuniyete kadar birçok konuda geri bildirim hızlıca alınabiliyor.
AFSÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Başhekimi Doç. Dr. Aydın Balcı, yeni uygulamanın hizmet kalitesine önemli katkı sağlayacağını belirtti. Balcı, “Çalışma arkadaşlarımla ‘Daha Temiz, Daha Güvenli, Daha Mutlu Bir Hastane’ için yola çıktık. Bu dijital sistem sayesinde hem hasta ve yakınlarının hem de personelimizin görüşleri anlık olarak değerlendirilebiliyor. Eksikliklere hızlıca müdahale etme imkânı buluyoruz.” şeklinde konuştu.
Doç. Dr. Balcı, sistemin uzun vadede kalite yönetimi çalışmalarını da destekleyeceğini ifade ederek, “Uygulama, zaman tasarrufu sağlayarak verimliliği artırıyor. Tüm paydaşlarımızın katkılarıyla sağlık hizmetlerinin kalitesini yükselteceğimize inanıyoruz. Sistemi kullanacak herkese destekleri için teşekkür ediyorum.” dedi
Yorumlar
Kalan Karakter: