Acil durumlarda ilgili kurumların hızlı ve koordineli olarak müdahalesinin sağlanması amacıyla pilot il uygulaması ile 2015 yılında oluşturulan 112 Acil Çağrı Merkezi, 9 yıllık süreçte gelişim kaydederek Türkiye’nin en hızlı reaksiyon gösteren kurumu oldu. adli vakalar ve afetlerde görev alan kurumların çağrılarının tek bir çatı altından koordinasyonunun sağlandığı 112 Acil Çağrı Merkezi, olaylara müdahale reaksiyonu olan 4-10 dakikalık süreyi 3-7 dakika seviyelerine çekerek ülke standartlarının da üzerine çıktı.
Afyonkarahisar 112 Acil Çağrı Merkezi Koordinatörü Tuncay Eroğul, yürütülen çalışmalar ile yaşanan sıkıntılara ilişkin bilgiler verdi. Afyonkarahisar’da sabah saatlerinde yaşanan deprem ve ardından gelişen artçı sarsıntılar neticesinde paniğin hakim olduğu şehirde 1280 çağrı aldıklarını dile getiren Eroğul; “06:30 ‘da yaşanan deprem ve akabinde gelişen artçı sarsıntılar nedeniyle endişe içerisine giren vatandaşlarımız toplam 1280 çağrı ile istasyonumuza ulaştı. İlgili birimlerimizin koordinasyonu ve Sayın Valimizin direktifleri ile çağrıları değerlendirdik. İl genelinde 5 binada hafif hasar olduğu Çevre ve Şehircilik İl Müdürlüğümüz tarafından yapılan çalışmalar sonucu belirlenirken Salar beldesinde ikamet eden yalnızca bir çocuğun binayı terk ederken merdiven korkuluğuna temas etmesi neticesinde ayağından yaralanması dışında büyük bir olay yaşanmadı” dedi.
ACİL DURUMLARDA İHBAR HATLARI MEŞGUL EDİLMEMELİ
Deprem ve artçı sarsıntıların ardından yapılan çağrılarda vatandaşları bilgilendirdiklerini ifade eden Eroğul; “Çağrı merkezimizi arayan vatandaşlarımıza Sayın Valimizin başkanlığında kurumlarımızın titizlikle çalışmalarını sürdürdüğünü, olası sarsıntılara karşı vatandaşlarımızı daha önceden belirlenmiş olan toplanma merkezlerine veya kendilerini koruyacak alanlara geçmeleri konusunda bilgilendirdik. Vatandaşlarımızın kendi güvenliklerini aldıkları andan itibaren 112 Acil Çağrı ihbar hatlarını meşgul etmemelerini talep ediyoruz. Bizim için hatların meşgul ediliyor olması başka bir hayatın risk altında olduğu anlamına geliyor. Bu nedenle halkımızı daha duyarlı olmaya davet ediyoruz.
ASILSIZ ÇAĞRILARI TOPLUMSAL BİLİNÇLENDİRME İLE YÜZDE 51’DEN 34’E DÜŞÜRDÜK
Asılsız ihbarlarla ilgili çağrı merkezinin meşgul edilmesinin acil durumdaki vatandaşların hayati risklerle karşı karşıya gelmesi nedeniyle bu konuda Vali Doç. Dr. Kübra Güran Yiğitbaşı’nın talimatları doğrultusunda 112 Acil Çağrı Merkezi olarak bir çalışma başlattıklarını ifade eden 112 Acil Çağrı Merkezi Koordinatörü Tuncay Eroğul, önemli bir aşama kaydettiklerini dile getirdi.
2022-2025 yıllarını kapsayan bir çalışma başlattıklarını dile getiren Eroğul; “Bilindiği üzere acil çağrı merkezimizde insan hayatını ve çevreyi etkileyeceği düşünülen olaylara anında müdahale edebilmek için yoğun çaba harcıyoruz. Acil durum ihbar hatlarımıza asılsız ihbarlar da düşüyor. Ciddi manada asılsız ihbarın önüne geçilebilmesi adına valimizin talimatı ile kalite birimi oluşturdu. İlimizdeki STK’lar, okullar ve alışveriş merkezlerinde vatandaşlarımıza asılsız ihbarlarla ilgili bilgilendirmelerde bulunduk. Bu çalışmalarımız sonucunda 2022 yılında yüzde 51 olan asılsız çağrı oranı 2023 yılında yüzde 34’e düştü. Bu rakam da bizim için elbette yüksek ve vatandaşlarımızın bu anlamda daha hassas davranacağına inanıyoruz. Nitekim Kahramanmaraş merkezli deprem sonrasında Hatay ilinin çağrılarının merkezimizce alınacağının açıklanmasının ardından Afyonkarahisar’dan günde 2 bin çağrı alıyorken bu rakam 500’e düştü. Bu hassasiyeti gösteren vatandaşlarımızın daha hassas davranacağından da kuşkumuz yok” dedi.
OLAYLARA REAKSİYON SÜRESİNDE İSTENİLENİN DE ÜZERİNDEYİZ
112 Acil Çağrı Merkezi çatısı altında 7 kurumun hizmet verdiğini ifade eden Merkez Koordinatörü Tuncay Eroğul; “Acil Çağrı Merkezimiz bünyesinde Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, AFAD, Orman İşletme ve Ön Çağrı Merkezi hizmet vermektedir. Örneğin bir trafik kazası olması durumunda kişinin bize bildirdiği lokasyon kaydıyla emniyet, jandarma, sağlık, itfaiye, sıkışmalı bir kaza ise AFAD, itfaiye birimlerimiz intikal için harekete geçmektedir. Olaylara müdahale reaksiyon süremiz ülke standartlarının da üzerindedir. Olaylara müdahalede ülke genelinde uygulanan süre 4-10 dakika iken bizim olaylara reaksiyon süremiz 3-7 dakika aralığındadır. Bu başarımızda sayın valimizin koordinesi ve desteğini hissederken ekip arkadaşlarımızın da özverili çalışmalarının sonucunda Afyonkarahisar halkına hizmet ediyor olmanın onurunu ve gururunu yaşıyoruz” ifadelerine yer verdi. >>HABER:Mustafa KILINÇ-Selçuk AYDIN
Yorumlar
Kalan Karakter: